Hey, kann mir jemand SLA bzw OLA erklären, oder weiß was das ist? Wäre sehr wichtig und echt nett. 
Es muss etwas mit iT Dienstleistung zu tun haben.
Danke
Hi,
SLA = Service-Level-Agreement
siehe: http://de.wikipedia.org/wiki/Service-Level-Agreement
OLA = Operational Level Agreement
siehe: http://de.wikipedia.org/wiki/Operational_Level_Agreement
Ich hoffe, dies hilft Dir weiter!
Super Danke. Die Erklärungen die ich gefunden habe haben mich nur verwirrt, aber da ist es gut erklärt.